Widerrufsrecht
Widerrufs- und Retourenregelung
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Nach Erklärung des Widerrufs sind die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir erstatten den Kaufbetrag nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Für dieses freiwillige Rückgaberecht gilt:
- Die Produkte müssen unbenutzt sein.
- Die Produkte müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
- Bereits verwendete oder deutlich gebrauchte Produkte können im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückgenommen werden.
- Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt deine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unberührt.
Bitte beachte: Bei einer gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen.
3. Geöffnete oder benutzte Produkte
Unsere Haarpflegeprodukte sind kosmetische Produkte, die unmittelbar auf Haar und Kopfhaut angewendet werden.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können bereits benutzte Produkte nicht als Neuware weiterverkauft werden.
Wir bitten dich daher, die Produkte innerhalb der Widerrufsfrist zunächst nur so zu prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen möglichst unkomplizierten Ablauf empfehlen wir, die Produkte erst dann vollständig zu öffnen und zu verwenden, wenn du dich für einen Verbleib der Bestellung entschieden hast.
Sollte das Hygienesiegel beschädigt oder entfernt worden sein, können wir diese Produkte ebenfalls nicht mehr zurück nehmen.
4. Wertersatz bei übermäßiger Nutzung
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch die Prüfung der Ware unberührt.
Sollte die Ware während der Prüfung über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein und dadurch ein Wertverlust entstehen, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Produkt deutlich über eine bloße Prüfung hinaus verwendet wurde.
5. 120-Tage-Erfolgsgarantie
Unsere 120-Tage-Erfolgsgarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Growfine und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Die 120-Tage-Erfolgsgarantie gilt ausschließlich für die hierfür vorgesehenen Growfine Sets und ermöglicht dir, unser Growfine System über einen Zeitraum von 120 Tagen konsequent anzuwenden.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Erfolgsgarantie ist insbesondere:
- die konsequente Anwendung der im jeweiligen Set enthaltenen Produkte über den vorgesehenen Zeitraum,
- die Anwendung entsprechend unserer Anwendungsempfehlungen,
- die Einhaltung der jeweiligen Voraussetzungen unserer Erfolgsgarantie,
- sowie die Bereitstellung der für die Prüfung erforderlichen Nachweise, insbesondere aussagekräftiger Vorher-Nachher-Fotos unter vergleichbaren Bedingungen.
Die 120-Tage-Erfolgsgarantie ist keine allgemeine Rückgabemöglichkeit für bereits verwendete Produkte.
Ein bloßes Nichtgefallen, eine Änderung der persönlichen Vorlieben oder die Entscheidung, die Produkte nicht weiter verwenden zu wollen, stellt keinen Garantiefall dar.
Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
6. Reklamationen und Produktmängel
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, einen Produktmangel aufweisen oder entgegen den vereinbarten Eigenschaften geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte über unseren Kundenservice.
In diesem Fall gelten deine gesetzlichen Rechte unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht und der 120-Tage-Erfolgsgarantie.
7. Rücksendung
Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Eine Rücksendung allein gilt nicht automatisch als Erklärung des Widerrufs. Bitte erkläre deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist ausdrücklich, zum Beispiel per E-Mail oder über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:
TTM Logistics GmbH
Growfine GmbH
Rosenstraße 85-87
68535 Edingen-Neckarhausen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Widerruf elektronisch erklären:
Du kannst deinen Widerruf auch elektronisch über dein Kundenkonto erklären. [Widerruf erklären / Bestellung zurückgeben]
Diese Widerrufsbelehrung gilt ab dem 18.09.2026